È cresciuta la sensibilità all’innovazione digitale. Bene Industria 4.0 e le componenti più innovative. Ma c’è ancora da fare per una rimonta di sistema sui competitor dei mercati mondiali. Read more

Nel Retail l’online mostra dinamiche di convergenza con l’offline. I retailer stanno mettendo a punto nuove strategie per enfatizzare la shopping experience, sfruttando le possibilità di integrazione con le tecnologie digitali. Read more

Coinvolgere i consumatori implica per le aziende di porsi in una prospettiva relazionale. Puntare al customer engagement significa prendersi cura della relazione che il brand costruisce con il cliente. Read more

Da una ricerca dell'Osservatorio Industria 4.0 della School of Management del PoliMi è emerso che l’Industria 4.0 in Italia nel 2017 ha raggiunto un valore compreso fra 2,3 e 2,4 miliardi di euro ai quali si somma un ulteriore indotto di progetti di innovazione digitale. Read more

Una strategia di Customer Relationship Management (CRM) consente di costruire una buona relazione con prospect e clienti, accrescendo la Brand Loyalty, la soddisfazione e la fiducia. Read more

Oggi grazie a Big Data, Analytics e al Cloud è possibile offrire ai clienti servizi e prodotti nelle modalità a loro più congeniali, costruento un percorso d’acquisto fluido e che non fa distinzioni tra un touchpoint ed un altro. Read more

Secondo recenti studi, il 95% degli acquisti sono dettati da decisioni improvvise e influenzate dai sensi. Più si è coinvolti dall’ambiente in cui ci si trova, più il prodotto ci emoziona, più si è propensi ad acquistarlo. Read more

Le tecnologie digitali stanno rivoluzionando il mondo Retail, ora alle prese con l’omnicanalità, evoluzione della multicanalità che prevede customer experience perfettamente trasversali su tutti i canali di vendita.  Read more

Idc prevede che quest'anno nel mondo le aziende spenderanno 1.100 miliardi di dollari, quasi il 17% in più rispetto al 2017, per tecnologie e servizi capaci di trasformare radicalmente il business. Read more