Investi nel cambiamento
Il cloud non è più una novità: oggi sta definendo una nuova era nel business. Tutto è interconnesso e in rapido movimento. Tutte le aziende devono potersi muovere come
start-up, adattandosi agilmente ai cambiamenti; perché è così che crescono le imprese moderne. E per essere un'impresa moderna, serve un cloud moderno.
Ti aspettiamo il 19 novembre: ti illustreremo come puoi trasformare il Tuo domani con il Cloud.
Oracle Cloud Day è dedicato a tutti coloro che vogliono fare innovazione in azienda. Durante l'evento potrai scoprire come:
Aziende che hanno già intrapreso con successo questo percorso di trasformazione condivideranno le loro esperienze.
Venistar sarà presente all'evento in qualità di KEY SPONSOR - SOLUTION PARTNER e avrà l'opportunità di trattare una sessione dal titolo
Extended Customer Experience nell’era digitale
L’approccio integrato tra Marketing, Commerce, Sales e Social Customer Care come leva strategica per ottimizzare il Customer Lifetime Value
nell'ambito della sessione parallela dedicata alla Customer Experience.
Sessione parallela: World of Experience. Inventare una nuova Customer Experience per creare valore | #CX
Il tradizionale concetto di customer-centricity ha un’assunzione di base ormai superata: l’azienda controlla il comportamento del cliente. Oggi la sfida più grande è essere in grado di gestire in modo organico e coerente la relazione con i clienti a partire da quando lo sono solo potenzialmente fino a coprire utte le fase del ciclo di vita della relazione. Nelle fasi inziali è essenziale il coordinamento e l’integrazione della storia giusta da raccontare – messaggio, posizionamento, soluzione proposta – con la giusta creatività ed il giusto portfolio su tutti i possibili canali e punti di contatto. Compito sempre più difficile con la proliferazione dei nuovi media. I clienti oggi si aspettano che nella relazione con le aziende ogni persona con cui entrano in contatto conosca la loro storia. Il messaggio olistico che l’azienda deve dare attraverso i vari media sempre più innovativi contrasta spesso con la realtà aziendale dove i punti di contatto rappresentano dei silos. Il risultato è una esperienza cliente (CX) frammentata. La buona notizia è che oggi le aziende hanno a disposizione tecnologie e dati a supporto che le abilitano a creare nuovi modelli di business e nuove interazioni con i clienti.
CX Solutions Manager | Venistar SpA
Antonio è responsabile all'interno di Venistar della vendita di Soluzioni Digitali e della gestione delle Allenze con i Partner. Inoltre, contribuisce alla definizione della strategia di value proposition di Venistar con lo scopo di portare Venistar ad essere riconosciuta come punto di riferimento per i Brand internazionali del Fashion & Luxury.
La partecipazione è GRATUITA ma soggetta a conferma da parte dell'organizzazione. Registrati oggi stesso!
