24 marzo 2021

Conversational commerce, e-Commerce e marketplace

Webinar
Luogo
Evento Virtuale
Orario
Dalle 11.30 alle 13.00

Dettagli dell'evento

L’omnicanalità è il nuovo campo di battaglia per i Brand del Fashion & Luxury e il digitale è un alleato determinante per guardare al futuro con ottimismo. L’ultimo report di BCG “True Luxury Consumer” ha messo in evidenza una crescita rilevante delle vendite online (dal 12 al 20%) nel comparto moda e lusso, ragion per cui le aziende devono necessariamente accelerare verso il modello omnicanale che consente di integrare la shopping experience virtuale con quella offline in un unico ecosistema aperto.

I Relatori

Antonio Canovese
Headless Commerce CX Sales Manager
Venistar
Luca Menegardo
Chief Information Officer
Dainese S.p.A.
Flavio Bordignon
Managing Partner
Fall Winters

Programma dell'evento

Nel corso del webinar potrai approfondire come i Brand del Fashion, Luxury & Design si stanno organizzando per affrontare le sfide imposte dall’Omnicanalità e per rispondere ai cambiamenti nel comportamento dei clienti.

I clienti della moda e del lusso sono diventati a tutti gli effetti digital globe shopper: desiderano sentirsi connessi con il brand e essere coinvolti nel processo d’acquisto non come consumatori, bensì come persone, uniche e originali. In questo contesto la digitalizzazione arriva in soccorso dei Brand ma, nonostante in 8 realtà su 10 sia emerso questo necessario cambio di rotta, la strada per offrire un percorso di acquisto unificato e senza attriti è ancora lunga, soprattutto perché i cambiamenti nel comportamento dei clienti e l’aumento delle transazioni omnicanale vanno inevitabilmente ad impattare sui sistemi informativi dei Brand. Proprio per questo i nuovi servizi e canali, come conversational commerce, e-commerce e marketplace, devono essere integrati in una strategia coerente e efficace a 360 gradi. Scopriremo insieme:

  • i trend del mercato del Fashion&Luxury ai tempi del New Normal;

  • come si stanno organizzando i Brand del Fashion Luxury & Design per rispondere concretamente alle nuove sfide dell’omnicanalità;

  • l’Omnicanalità come vantaggio strategico, anche sui mercati emergenti e in Cina;

  • le potenzialità di Venistar CX nella gestione di una strategia omnicanale grazie agli highlights di Dainese.