Italiani sempre più maturi per l'e-Commerce

Dalla recente ricerca realizzata dall’Osservatorio Multicanalità, promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano e da Nielsen, emerge che il canale on line è sempre più presente nelle abitudini di acquisto degli italiani.

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Sondermann: «Nella palestra del digitale ci stiamo facendo i muscoli»

Marc Sondermann, direttore e ceo di Fashion magazine e di eBusiness: "La digitalizzazione valorizza i brand ma non è ancora stata sfruttata fino in fondo, anche se nell'ultimo anno il peso dei monomarca online per i fashion brand è aumentato del 65% (dal 2% al 3,3%)". 

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Italiani multicanale a quota 35,5 milioni

Gli italiani multicanale sono ormai 2 su 3: per questo i percorsi di acquisto vanno ridisegnati, progettando esperienze convergenti. Nel punto vendita fisico e sui media tradizionali. Necessario poi rivedere le strategie di comunicazione e di vendita.

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L’era della data economy è arrivato

Stivamo vivendo l’era della data economy. Oggi l’intelligenza artificiale ci aiuta a capire le tendenze che si nascono dentro i dati e fornisce una vistione nuova che permette di estrarre evidenze significative dai dati statistici.

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Customer Experience: una definizione che fa chiarezza e 10 passi per metterla in pratica

La Customer Experience può essere definita come la gestione della sequenza di interazioni che avvengono tra individuo e brand attraverso i vari touch point. Una CX accurata richiede investimenti per realizzarla, ma i benefici superano di gran lunga i costi.

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Il mondo dell’ecommerce in Italia cresce di anno in anno

Il mercato cambia e la ricerca di prodotti e servizi si sta spostando sempre più in rete. Le aziende devono offrire soluzioni in grado di garantire un adattamento alla nuova realtà.

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Data center evoluti per supportare la digital transformation

La digital transformation richiede data center evoluti. Trasformarsi digitalmente significa interagire con i clienti in modo più innovativo e immersivo, raccogliendo, elaborando e analizzando i dati in prossimità di grandi concentrazioni di persone.

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Il mercato Ict italiano vale 30 miliardi. Ma è sotto il potenziale

Gli investimenti in software trascineranno la crescita del mercato Ict nel 2019. Per cogliere I benefici della trasformazione digitale occorre creare condizioni che incentivino la governance del processo.

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Il paradosso della complessità: esperienza utente o ottimizzazione delle prestazioni?

L’economia globale diventa progressivamente sempre più dipendente dalla tecnologia. I consumatori si aspettano dai brand e dai servizi con cui interagiscono un flusso costante di nuove esperienze digitali.

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L’innovazione spinge all’estero la filiera tessile made in Italy

Innovazione e ricerca spingono il tessile-moda Made in Italy; un settore che nel 2017 ha realizzato ricavi per circa 20.2 miliardi di euro e oggi è in continua crescita.

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Multicanalità, quasi un’abitudine per 2 italiani su 3

Nell’ultimo anno c’è stato un vero e proprio cambio di passo nell’approccio degli italiani allo shopping. Oggi sono 35,5 milioni i consumatori che nel processo d’acquisto abbinano l’online e l’offline.

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Internet of Things, un ecosistema da costruire

La trasformazione aziendale è diventata un imperativo in un mercato sempre più globalizzato e competitivo, in cui la capacità delle aziende di innovare e di fornire risposte agili alle richieste dei clienti è diventato il fattore chiave per differenziarsi

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L’individuo al centro dei nuovi modelli di business

È un dato di fatto che la soddisfazione aumenti le performance finanziarie delle aziende. Bisogna seguire l’andamento dei consumi per agire in relazione ad essi e delineare modelli di business coerenti con le tecnologie attuali.

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Italiani e acquisti online: abbigliamento +20%

Il valore degli acquisti online continua a crescere anche in Italia: secondo l'Osservatorio eCommerce B2C, nel 2018 sono stati raggiunti i 27,4 miliardi di euro, +16% rispetto al 2017.

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Le sfide della Cloud Transformation

L'evoluzione delle imprese verso il cloud, che fa da traino per la digital transformation, e raggiunge nel 2018 un valore di 2,3 miliardi di euro, con una crescita del +19%.

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Retail Marketing, Il nuovo ruolo del negozio nel customer journey digitale

La rivoluzione digitale ha cambiato molti dei presupposti su cui si è fondato il mondo del retail negli ultimi decenni. Retail Marketing significa comprendere e interpretare gli effetti della trasformazione digitale e padroneggiarne le dinamiche.

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Negozi del futuro, che cos’è la omnicanalità e perché è strategica per il retail

Con l’avvento dell’e-commerce l’esperienza d’acquisto si è trasformata. Il trend più recente è l’omnichannel: chi compra qualcosa può vivere la stessa esperienza sia online che offline su tutti i touchpoint.

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PMI e Industria 4.0: un matrimonio complesso, ma indispensabile

Solo il 18,6% delle PMI ha ad oggi adottato tecnologie Industria 4.0. Ma chi lo ha fatto ne dichiara già i benefici, pur evidenziando le non poche difficoltà, soprattutto in termini di competenze, nella loro adozione.

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L’industria del retail alla sfida della digitalizzazione

L’industria italiana accelera il processo di integrazione tra online e offline, partendo dalla constatazione che la migrazione verso l’ecommerce è un processo irreversibile, ma che non comporterà la fine dei negozi fisici.

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L’e-commerce italiano si rafforza all’estero, ma la strada è ancora lunga

Sempre più consumatori in Italia comprano su Internet e sempre più imprese sfruttano i canali online per vendere i loro prodotti. In Italia però l’e-commerce resta poco diffuso rispetto alle altre grandi economie europee.

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Gestire l’esperienza del cliente puntando a una vera Customer Centricity

Il cliente è il vero protagonista dell’esperienza di acquisto e si aspetta, quindi, contenuti personalizzati, una comunicazione trasparente e una soddisfazione immediata.

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Data economy per garantire una customer experience contestuale

Viviamo nella Data Economy, un’economia in cui le aziende in grado di interpretare i dati vedono aumentare le proprie performance notevolmente. 

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eCommerce, Retail e Store Management: il segreto del successo è nell’eccellenza del servizio

I clienti non si preoccupano dei canali di vendita o dei software, vogliono essere riconosciuti come persone e si aspettano di ricevere le giuste attenzioni.

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Digital Transformation: come districarsi tra i nuovi paradigmi e trend tecnologici

La Digital Transformation per le aziende deve essere vista innanzitutto come un processo di cambiamento radicato nella gestione dei processi, prima ancora che una mera trasformazione tecnologica.

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Retail italiano leader nella trasformazione digitale

Il settore retail italiano è tra I più evoluti sul fronte della Digital Trasnformation rispetto ad altri paesi. Nei prossimi anni le tecnologie ritenute più importanti per il successo della propria azienda sono: cloud computing, Big Data e AI.

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Content Intelligence: come l’AI applicata ai contenuti può fidelizzare i clienti e ridurre il tasso di abbandono del carrello

Con l’avvento delle nuove tecnologie i brand non possono prescindere da un’esperienza omnicanale integrata su tutti I livelli. La Content Intelligece, aiuta a fidelizzare i clienti poichè permette di creare una shopping experience customizzata.

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It service management per la digital transformation

Tutte le aziende per rimanere competitive devono investire in innovazione. Il processo di trasformazione digitale deve essere uno dei pilastri portanti per la crescita e la guida strategica delle aziende.

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Il retail diventa tecnologico

Il retail deve adeguarsi alle mutate esigenze del consumatore medio. La tecnologia in questo può aiutare il negozio ad essere più interattivo, senza dimenticare che il fattore umano deve fare la differenza

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La moda italiana dà dei punti al resto d'Europa

Nel 2017 l'insieme di tessile, abbigliamento e calzature ha generato in Italia un valore aggiunto di 24,2 miliardi di euro, un terzo di quello dell'Ue. 

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Digital transformation: adattarsi o adottarla

La digital transformation non è solo una sfida tecnologica, ma riguarda anche il cambiamento del comportamento delle aziende verso la tecnologia e la capacità di sfruttarla integrandola alle proprie abitudini.

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Al dettaglio corre solo l’online. E le aziende moda puntano al raddoppio

Ormai la partita è online. E le aziende della moda hanno integrato il concetto nelle proprie strategie e nei propri business plan. La conferma arriva dalle aziende: le stime dei ricavi online cominciano a indicare obiettivi ambiziosi.

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Cosa significa IOT e come e perché così si rende il mondo (e il business) più smart

Grazie alla tecnologia qualsiasi oggetto può diventare connesso e comunicante. Solo in Italia il mercato legato all’IoT è cresciuto del 32% dal 2016 al 2017, arrivando a generare un valore di 3,7 miliardi di euro.

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Nel 2018 la moda corre verso i 90 miliardi

La vivacità del settore è testimoniata dai dati economici che vedono per l’anno 2018 un aumento del 2,8% e una previsione di fatturato che sfiora i 90 miliardi di euro.

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Dalle tecnologie digitali il rilancio del settore fashion e lifestyle italiano

I grandi marchi italiani non sfruttano ancora appieno il digitale per migliorare la user experience negli acquisti online e nei negozi fisici. L’investimento IT è un fattore cruciale per consentire la crescita delle aziende.

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La moda italiana sempre più trainata dalle esportazioni

Il comparto della moda italiana ha registrato 66 miliardi di euro di esportazioni nel 2017, con un incremento del 5% rispetto al 2016. L’incremento ha interessato in maniera trasversale tutti i settori della moda tricolore.

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La customer experience porta clienti e business pervasivo

Accrescono le aspettative legate alle ‘esperienze’ e la customer experience assume un ruolo sempre più fondamentale. Questo vale in tutti i settori di business e non solo nel retail.

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Digital Marketing, cos’è davvero oggi e perché è la chiave per la crescita delle aziende

Il marketing è un tassello fondamentale per la digital trasformation e ogni azienda può trarre molti vantaggi dal digital marketing, che è davvero imprescindibile per crescere.

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Tecnologie AI, nel 2018 impatti attesi sul business per il 40% delle aziende italiane

Intelligenza Artificiale e Machine Learning rivoluzioneranno il modo di gestire e analizzare i dati. Le aziende italiane si aspettano di vedere concretizzarsi sul proprio business gli impatti di queste tecnologie.

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Big Data, in arrivo una crescita sostenuta e uniforme

Le aziende stanno puntando sui Big Data come parte della loro strategia di digitalizzazione. Nei prossimi anni si attende una crescita degli investimenti software che raggiungerà i 90 miliardi entro il 2022.

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E-Commerce Europeo: nel 2018 attesi ricavi per 602 milioni di euro

Secondo l’European Ecommerce Report 2018 l’e-commerce B2C in Europa potrebbe raggiungere un giro d’affari di 602 milioni di euro entro la fine del 2018, in aumento del 13% rispetto al 2017.

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Retailtainment: perché i negozi fisici sono (e saranno) duri a morire

Le vendite on line continuano la loro inarrestabile crescita, ma non senza dare agli operatori tradizionali tempo e spazio per adeguarsi a questa nuova realtà.

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L’e-commerce del lusso: una realtà sempre più concreta

L'e-commerce è un mercato in forte crescita, che nel 2017 ha registrato un incremento del 23.2% rispetto all’anno precedente. Uno dei settori che vede meglio disposti I consumatori a fare acquisti è quello del lusso.

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«Il digitale è il prodotto»: come la digital transformation migliora la redditività

Le aziende che hanno già attuato progetti legati all’innovazione raggiungono una profittabilità del 26% superiore rispetto ad altre aziende, confermando come il digitale offra un evidente vantaggio competitivo.

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Retail e innovazione: 3 errori comuni e come i brand possono evitarli

I negozi ricorrono sempre più a soluzioni innovative tecnologiche per sopravvivere, anche se non tutti hanno ancora trovato la chiave giusta per coniugare luogo fisico e spazio digitale.

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Connesso e intelligente: il negozio del futuro

Il commercio tradizionale subisce sempre più la rivoluzione dell’e-commerce e i retailer si stanno quindi rinnovando e adeguando le proprie strategie alle nuove abitudini dei consumatori.

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E-commerce in Italia: un settore che cresce

Il futuro delle aziende dipenderà anche dalla loro capacità di sfruttare il canale on line. Oggi, i dati sugli e-commerce in Italia sono in netta crescita e il valore degli acquisti in rete ha raggiunto i 23.6 miliardi di euro.

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Intelligenza artificiale e machine learning: rivoluzione nell’analisi dei dati aziendali

I prossimi anni vedranno una trasformazione radicale dei metodi di gestione e analisi dei dati aziendali. L’uso sempre più pervasivo di intelligenza artificiale e machine learning consentiranno infatti livelli crescenti di apprendimento e automazione.

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I trend 2018 che trasformano l’e-commerce e il negozio sotto casa

E’ in arrivo il commercio elettronico del futuro: tra spazi fisici per vivere esperienze, realtà aumentata e intelligenza artificiale, cambierà la modalità di fare shopping.

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Altagamma guarda ai prossimi 25 anni: "Anche il lusso si venderà online"

Un'indagine pubblicata per celebrare i primi 25 anni della fondazione che raccoglie i marchi italiani di alta qualità ipotizza un maggiore sviluppo nei prossimi decenni dei prodotti commissionati e venduti attraverso il web.

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User Experience (UX), 6 regole base per progettare un’esperienza di successo

L'esperienza dell’utente digitale, ovvero la facilità con cui utilizza un sistema interattivo, è ormai cruciale per le aziende nella progettazione dei propri servizi. La ‘UX’ è considerata oggi la nuova frontiera del successo per I servizi digitali.

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Made in Italy: Riviera del Brenta cuore della produzione globale delle scarpe di lusso

La Riviera del Brenta, tra Padova e Venezia, è la punta di diamante della produzione veneta settore calzature, con un export superiore al 90% e una specializzazione nelle scarpe da donna di lusso.

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E-commerce e apocalisse del retail

Le vendite online hanno rivoluzionato il modo di fare shopping. La continua chiusura di negozi e la riduzione delle imprese commerciali sono imputate alla crescita del mercato online, anche se questa è un’ipotesi non del tutto credibile.

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Quanto sono grandi i big data?

I big data analytics sono da tempo i protagonisti del mercato IT, in tutti i settori. Non sono dati “big” solo per la dimensione e la varietà, ma anche per quanto possono essere importanti per le aziende e gli enti che li analizzano.

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La customer experience come obiettivo della trasformazione digitale

Entro la fine del 2018 il 70% delle aziende avrà effettuato cambiamenti sulla base dell’importanza della customer experience. Tutti i business sono toccati da questa rivoluzione innescata dai consumatori digitali.

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Dati, futuro e trend dell’eCommerce in 5 report che dovresti conoscere

L’andamento dell’eCommerce in Italia prosegue a doppia cifra registrando un +15% e si prevede che il valore degli acquisti online possa arrivare ai 27 miliardi di euro. Un dato positivo che conferma la crescita del trend.

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Big data Analytics, un tesoro ancora sepolto

L’interesse per la business intelligence è crescente anche se, per ora, solo poche aziende sanno già come utilizzare efficacemente i dati per potenziare il proprio business.

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Retail 4.0: pronti per la rivoluzione digitale?

La trasformazione digitale sta investendo il mondo del retail. E’ ormai un dato di fatto che debba avvenire un’unione tra fisico e digitale per migliorare la propria Customer Experience.

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Il mercato digitale italiano continua a crescere: +2,3% nel 2017, +2,6% nel 2018 e +3,1 nel 2020

È cresciuta la sensibilità all’innovazione digitale. Bene Industria 4.0 e le componenti più innovative. Ma c’è ancora da fare per una rimonta di sistema sui competitor dei mercati mondiali.

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Retail, vincerà la convergenza tra fisico e online ma le aziende non sono pronte

Nel Retail l’online mostra dinamiche di convergenza con l’offline. I retailer stanno mettendo a punto nuove strategie per enfatizzare la shopping experience, sfruttando le possibilità di integrazione con le tecnologie digitali.

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Così soluzioni automatizzate e innovative di marketing premiano il customer engagement

Coinvolgere i consumatori implica per le aziende di porsi in una prospettiva relazionale. Puntare al customer engagement significa prendersi cura della relazione che il brand costruisce con il cliente.

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Industria 4.0 in Italia vale 2,4 miliardi di euro

Da una ricerca dell'Osservatorio Industria 4.0 della School of Management del PoliMi è emerso che l’Industria 4.0 in Italia nel 2017 ha raggiunto un valore compreso fra 2,3 e 2,4 miliardi di euro ai quali si somma un ulteriore indotto di progetti di innovazione digitale.

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Customer Relationship Management (CRM): strategie di gestione clienti

Una strategia di Customer Relationship Management (CRM) consente di costruire una buona relazione con prospect e clienti, accrescendo la Brand Loyalty, la soddisfazione e la fiducia.

 

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Come ogni impresa può diventare omnichannel con l’aiuto di Big Data analytics e Cloud

Oggi grazie a Big Data, Analytics e al Cloud è possibile offrire ai clienti servizi e prodotti nelle modalità a loro più congeniali, costruento un percorso d’acquisto fluido e che non fa distinzioni tra un touchpoint ed un altro.

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Shopping emozionale, dove vince la user experience

Secondo recenti studi, il 95% degli acquisti sono dettati da decisioni improvvise e influenzate dai sensi. Più si è coinvolti dall’ambiente in cui ci si trova, più il prodotto ci emoziona, più si è propensi ad acquistarlo.

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Sempre più logistica nel punto vendita: l’omnicanalità trasforma il settore abbigliamento

Le tecnologie digitali stanno rivoluzionando il mondo Retail, ora alle prese con l’omnicanalità, evoluzione della multicanalità che prevede customer experience perfettamente trasversali su tutti i canali di vendita. 

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Più di mille miliardi di dollari per la trasformazione digitale

Idc prevede che quest'anno nel mondo le aziende spenderanno 1.100 miliardi di dollari, quasi il 17% in più rispetto al 2017, per tecnologie e servizi capaci di trasformare radicalmente il business.

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L’evoluzione dell’e-commerce: come l’online cambia l’esperienza offline

Il consumatore è alla ricerca di esperienze di acquisto seamless tra l’online e l’offline. Il negozio fisico sta diventando sempre di più un touch point che coinvolge diversi canali per l’esperienza del cliente.

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Shopping via smartphone, il game changer sarà l’intelligenza artificiale

I consumatori chiedono soprattutto una semplificazione della user experience: sarà possibile grazie alle tecnologie emergenti e all’intelligenza artificiale.

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Monitor Altagamma: nel 2018 il lusso crescerà fra il 6% e l'8%

Il mercato globale dei beni di lusso per la persona dovrebbe raggiungere una cifra tra i 276 e i 281 miliardi di euro nelle previsioni del Monitor Altagamma sui Mercati Mondiali presentato a Milano.

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La tempesta tecnologica e il consumatore onlife

L’e-commerce cresce in Italia ma rimangono ancora molti nodi da sciogliere per un processo realmente fluido: logistica, omnicanalità e competenze digitali sono i fattori di maggiore criticità.

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Perché è sempre più importante garantire Customer Experience soddisfacenti anche in ambito B2B

Creare esperienze B2B notevoli è importante e consente non solo di restare competitivi ma di ottenere un’influenza positiva sulle prestazioni aziendali.

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Fare crescere un’azienda B2B con una strategia digital vincente

La rivoluzione digitale in atto nella nostra società ha reso la tecnologia alla portata di tutti i consumatori, ma anche a molte aziende, aprendo un mondo nuovo di opportunità.

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Un negozio fisico può essere la base del successo di un eCommerce

Il 94% delle vendite al dettaglio si svolge nei negozi, le vendite eCommerce dovrebbero aumentare annualmente del 17%, raggiungendo i 414 miliardi di dollari entro il 2018.

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Mobile commerce: un mercato non semplice!

Il mobile rappresenta molto di più della semplice inclinazione del consumatore ad acquistare on line; si tratta di un fenomeno che sta cambiando completamente il comportamento d’acquisto.

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Digital Transformation e PMI: Houston, abbiamo un problema

Per le aziende italiane c’è la consapevolezza che è necessario un cambiamento culturale, di modelli di business e di metodi di lavoro, anche se ancora non si coglie ancora la potenzialità del digitale sia in ambito B2B che B2C.

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Punti di vendita intelligenti per clienti 4.0

L’idea che lo shopping del futuro, sia esso reale o virtuale, sia orientato verso la personalizzazione è oggi molto diffusa. E’ necessaria un’integrazione tra sistemi una volta separati e adesso sempre più orientati all’omnicanalità.

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Le quattro tecnologie che stanno segnando il futuro dello shopping

Sono quattro le “tecnologie chiave” che stanno ridefinendo le logiche dello shopping: intelligenza artificiale, realtà virtuale, realtà aumentata e Internet of Things.

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Italia patria del lusso con 24 aziende fra le top 100. Ma con i limiti delle piccole dimensioni

Nel 2016 le 100 aziende top del lusso mondiale hanno venduto beni per 217 miliardi di dollari, concentrate per il 90% in soli otto Paesi. Di questi, l’Italia è il primo per produzione.

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Intelligenza artificiale, i consigli di McKinsey per il mercato

L’intelligenza artificiale pone sfide sia tecnologiche sia culturali alle aziende, per adeguarsi alla digital transformation in atto e per coglierne appieno i benefici.

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Marketing B2B, le 8 tendenze 2018 che spingono la trasformazione in chiave digitale

Il Marketing B2B è cambiato profondamente e la numerosità dei canali di comunicazione, dei dispositivi e delle maggiori aspettative dei clienti hanno reso il Customer Journey più complesso investendo non solo il mktg B2C ma anche il B2B.

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L’intelligenza artificiale nel retail serve anche ai negozi fisici

L’intelligenza artificiale sta avendo un forte impatto nel mondo digitale a causa della natura tracciabile e quantificabile delle attività sui siti web, ma i negozi fisici non saranno esclusi.

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Cos’è davvero l’User Experience e da dove bisognerebbe partire

Per 'User Experience' s'intende ciò che una persona prova quando utilizza un prodotto, un sistema o un servizio. L'esperienza d'uso concerne gli aspetti esperienziali e di valore collegati al possesso di un prodotto e all'interazione con esso.

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Il tessile-moda oltre i 54 miliardi di euro (+2,4%)

Secondo le elaborazioni di Smi-Liuc, per il tessile-moda italiano si prospetta nel 2017 una crescita su base annua del 2,4% , per un fatturato di 54,1 miliardi di euro.

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Quanto sono digitali le imprese italiane? L’Osservatorio Fatturazione Elettronica (Polimi) indaga

l digitale è, oggi, un fattore imprescindibile per la competitività delle imprese ed è una leva indispensabile per migliorare i processi in termini di efficienza e di efficacia.

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Retail: quali saranno le sfide del futuro per affrontare i competitor dell’e-commerce?

Due nuovi fenomeni si stanno delineando nell’ambito degli acquisti da parte dei consumatori, i quali cercano di trarre il meglio dai due mondi: online e offline.

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Gartner: il mercato dell’Intelligenza artificiale in crescita del 70% nel 2018, trainato dalla customer experience

L'intelligenza artificiale crescerà a ritmi vertiginosi nei prossimi anni, con investimenti che si focalizzeranno sulla Customer Experience e sull’ottimizzazione dei processi.

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Moda, così blockchain e intelligenza artificiale difendono il made in Italy

Blockchain, intelligenza artificiale ma anche IoT e realtà aumentata sono sole alcune delle tecnologie emergenti con le quali la moda italiana può tutelare e valorizzare il made in Italy

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Il fashion made in Italy cresce del 2,6%

Secondo i dati elaborati da Confindustria Moda, nel primo semestre del 2018 il fatturato complessivo del settore moda Made in Italy dovrebbe aumentare del 2,6%.

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Customer centricity: tutti ne parlano, ma pochi la mettono in pratica

Le aziende devono tener conto del valore delle relazioni instaurate con i clienti, del Customer Service e della Customer Experience come leve che possono aiutarle a decretare il successo della loro strategia. 

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Crescita del mercato, mobile e pagamenti: una panoramica sul mondo eCommerce

Nel suo complesso, il mercato eCommerce globale vale 1,47 trilioni di dollari nel 2017 e si prevede che cresca in modo ancora più significativo nei prossimi anni.

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La cultura della gestione del dato nelle aziende italiane

Le imprese si trovano a competere non soltanto nei processi di trasformazione materiale di beni e servizi, ma anche nella capacità di impiegare il dato come fattore produttivo.

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Gartner: nel 2018 l’intelligenza artificiale varrà 1200 miliardi di dollari

Secondo Gartner customer experience, nuove entrate e riduzione dei costi porteranno il valore commerciale dell’intelligenza artificiale a 1200 miliardi di dollari.

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Volano le vendite di CRM. Gartner: «Sarà il software più richiesto nel 2018»

Le applicazioni per la generazione di lead e la gestione dei clienti trainano il giro d’affari legato alla vendita di piattaforme CRM, che nel 2017 è stato pari a 39,5 miliardi di dollari ma è destinato a crescere.

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Digital Transformation, segnali di cambiamento

Aziende italiane leader nella transformation? I cinque volti della trasformazione digitale: leadership, esperienza multicanale, informazione, modelli operativi, acquisizione e gestione dei talenti.

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Smart Connected Factory, l’Industria 4.0 secondo Oracle

Implementare la digitalizzazione è un processo graduale. Per realizzare l’obiettivo di una digital enterprise non basta solo adottare nuove soluzioni, bisogna essere in grado di gestire il cambiamento.

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Vuoi costruire una Unique Shopping Experience? Ecco come

Per far fronte a consumatori sempre più interconnessi e informati i brand dovranno costruire un rapporto di fiducia regalando una Unique Shopping Experience.

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Pagamenti Digitali, tutti i numeri del mercato italiano che ora è pronto a decollare

L’Italia compie un altro passo in avanti lungo il sentiero dei pagamenti digitali. Dopo anni di lento movimento, dal 2017 il Mobile Payment & Commerce sembra essere pronto a decollare anche nel nostro Paese.

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E-commerce, il dossier di Netcomm: “Le 5 cose che mancano all’Italia per colmare il gap con l’Europa”

Incentivare la diffusione della cultura digitale, puntare su formazione e espansione all’estero: queste sono le necessità più urgenti per l’e-commerce in Italia.

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Digital Transformation nel Retail: solo 5 negozi su 10 ha una strategia

In Italia il 52% della distribuzione ha definito il proprio DX Journey. Il 44% sta ancora definendo il perimetro della governance e il 2% dichiara di non avere una strategia.

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Boom dell’e-commerce in Italia, vale 24 miliardi di euro

Cambiano le abitudini dei consumatori che sempre più preferiscono lo shopping online a quello nei «negozi fisici». Una tendenza che fa raddoppiare in soli 4 anni l’e-commerce anche in Italia.

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L’intelligenza artificiale è già fra noi

Secondo una ricerca condotta dall’Osservatorio Artificial Intelligence del Polimi, in Italia il 56% delle grandi imprese ha già avviato progetti di Artificial Intelligence (AI) anche se ancora in fase embrionale.

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5 vantaggi dell’Internet of Things per il settore retail

Con l’IoT, possiamo comprendere al meglio le preferenze del cliente, sapere quando ha bisogno di un supporto per portare a termine l’acquisto e possiamo interagire con lui in modo più proattivo. 

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Location intelligence, chiave di volta per il retail

In un'era di commercio unificato i retailer devono prevedere dove e come i loro clienti saranno in grado di acquistare, e consegnare senza soluzione di continuità le loro esperienze online e in-store.

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Il valore dei dati per l’intelligenza artificiale

L'intelligenza artificiale compie continui progressi e si dimostra sempre più utile. E’ importante per le aziende capire come utilizzarla per il proprio business.

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Omnichannel marketing: raggiungi i tuoi clienti ovunque

Un'infografica racconta l'omnichannel marketing, la nuova frontiera della gestione della multicanalità orientata a garantire un’esperienza fluida e continua al cliente. 

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La rivoluzione digitale nel retail tradizionale con l’IoT

Clienti sempre più attenti alle proprie scelte di shopping maturano aspettative crescenti verso l’esperienza retail. L’esperienza in-store deve essere coinvolgente per competere con gli operatori online.

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Cosa significa davvero omnichannel e come può aiutare la crescita di un eCommerce

Per chi ha un E-Commerce non basta essere presenti su più canali ma è necessario integrarli tra loro in maniera efficiente abbracciando il modello omnichannel.

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L’impatto dell’intelligenza artificiale nel fashion, oggi e nel prossimo futuro

L'intelligenza artificiale sta già cambiando il nostro modo di comprare, l’economia e società. E per il settore fashion si aprono molte opportunità.

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La moda online cresce quasi del 50 per cento in Italia

Secondo uno studio sulle tendenze di settore, i consumatori digitali italiani di moda e abbigliamento sono aumentati quasi del 50 per cento nell'ultimo anno.

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I fattori chiave che dovresti considerare quando progetti una Customer Experience

Le esperienze rivestono un’importanza sempre maggiore per le aziende. Non solo per la capacità di attrarre le persone all’interno del mondo di marca, ma soprattutto per l’abilità di trattenerle.

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Export digitale +23%, ma è solo l'inizio. Moda in pole position

La moda traina l’export italiano che segna un incremento a doppia cifra. Questi i dati emersi dall’Osservatorio Export del Politecnico di Milano.

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Digitale: le grandi sfide che attendono il lusso

Le vendite sul Web hanno rappresentato il 10% dei consumi totali di beni di lusso nel 2017, ma arriveranno al 25% nel 2025. Di fronte a questa accelerazione, le firme del lusso devono adattare la loro strategia.

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La customer experience al centro della strategia retailer

L'innovazione tecnologica sta portando vantaggi a molti settori tra cui quello della vendita al dettaglio e i retailer stanno capendo che investire in innovazione è una strategia vincente.

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Come può l’IoT aiutare a proiettare il retail tradizionale verso il futuro digitale?

I clienti sono sempre più attenti alle proprie scelte di shopping e le aspettative inerenti l’esperienza retail stanno accelerando rapidamente. Occorre qualcosa di speciale per riportare i consumatori all’interno dei negozi fisici.

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L’IT per il Fashion, la trasformazione digitale è di moda

Nel mondo del Fashion, creatività, buon gusto e senso degli affari sono condizioni necessarie. Ma non più sufficienti per avere successo in un settore che è industria a tutti gli effetti.

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L’eCommerce è donna: le italiane spendono sempre più online

La crescita percentuale delle vendite e-commerce è stata del 35%, soprattutto per i marchi di lusso, con una previsione di crescita nel lungo raggio a ritmi sostenuti. La donna è il vero driver di tendenze e di cambiamento.

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Identikit del consumatore digitale italiano ed europeo

L’e-commerce italiano è in continua crescita. Nel 2017 le attività che si occupano di shopping online sono state quasi 18mila. Se il fronte dell’offerta è in rapida evoluzione, quello della domanda influenza e insieme segue il trend.

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Omnichannel: la frontiera del settore lusso

Dato il cambiamento di comportamento dei consumatori, sempre più collegati, l’omnichannel sta diventando un fattore essenziale di crescita e presenza sul mercato, anche per i marchi di lusso.

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Tessile-moda, il giro d'affari è cresciuto del 2,4% nel 2017

L'industria italiana del tessile-moda conferma una chiusura d'anno in area positiva, con un aumento di fatturato del 2,4% sul 2016 a quota 54,1 miliardi di euro

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Economia digitale: il vero significato del digital transformation journey

Economia digitale è molto di più degli investimenti tecnologici per alimentare i cicli di vita dell’hardware e del software: è questione di vision.

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Emozioni e sostenibilità sono le parole chiave del lusso nel 2018

Secondo Positive Luxury  la capacità di un marchio di stabilire un legame emozionale con i consumatori, sarà cruciale per il settore del lusso nel 2018.

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Fare eCommerce, farlo bene. I trend mobile-first che devi considerare

Lo shopping online si fa sempre di più da mobile e strumenti come chatbot e app diventano sempre più indispensabili per aumentare le vendite.

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Brand awareness: che cos’è, come misurarla e come aumentarla

Fissare il proprio brand nella mente del consumatore richiede il supporto degli strumenti digitali, come il marketing e il SEO di cui oggi non si può fare a meno.

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Perché una customer experience migliore renderà i tuoi clienti più felici (e fedeli)

La Customer Experience rappresenta un fattore critico per mantenere i propri clienti: importante puntare ad una strategia che li spinga a non abbandonare il brand.

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Consumi di lusso: le tendenze secondo Boston Consulting Group

Bcg ha stimato che il mercato totale del true luxury passerà dai 267 miliardi di euro del 2017 a 395 miliardi nel 2024, mentre i consumatori saliranno da 18 a 23 milioni.

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Customer Service: come garantire una Customer experience soddisfacente ai propri clienti

In una strategia aziendale incentrata sulla Customer experience, è fondamentale gestire al meglio il Customer Service, tassello fondamentale per il successo.

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La manifattura italiana è pronta per la sfida 4.0

La realtà manifatturiera italiana sta guadagnando un ruolo sempre più importante a livello internazionale grazie a quelle imprese che non hanno rinunciato a innovare anche in tempo di crisi.

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Dagli analytics alla Data Monetization: le nuove sfide dei Big Data

Crescono gli investimenti sui ‘Big Data’ e assume sempre più importanza la capacità di ‘estrarre valore dai dati’ per migliorare la propria strategia aziendale.

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Moda italiana: il fatturato 2017 sale del 2,5%. Capasa: «Un anno migliore del previsto»

La moda italiana chiude il 2017 con un fatturato in crescita del 2,5%. Per restare competitivi bisogna puntare su fattori chiave come qualità, innovazione e creatività.

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Veloci, incrociati, aperti: i percorsi di innovazione nell’era della disruption

L’innovazione, specie quella digitale, assume un ruolo sempre più centrale nelle strategie delle aziende italiane e diventa sempre più agile, collaborativa e aperta all’esterno.

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L'online conquista anche il lusso: nel 2025 inciderà sulle vendite per il 19%

Il digitale ha sempre più peso nello shopping di lusso. Le vendite online di luxury good, che nel 2016 hanno toccato quota 20 miliardi, da qui a sette anni sono destinate a conoscere un boom.

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Conoscere il cliente resta la sfida di tutti i retailer

Offrire una customer experience ideale. È questa in soldoni l’indicazione per aiutare le aziende a superare la continua evoluzione del settore retail.

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Customer Experience: cos’è, perché è strategica per le aziende, e quali sono le tecnologie per migliorarla

In un mondo sempre più mobile, social e multicanale, cambiano le esigenze e i comportamenti degli utenti, mentre si creano nuove opportunità di interazione e relazione con i brand.

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Intelligenza Artificiale: 11 trend dell'economia analitica

I dati hanno un valore inestimabile e il loro utilizzo sta portando le aziende ad implementare soluzioni di Business Intelligence che consentiranno di migliorare ed accelerare le decisioni.

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Disegnare il Customer Journey con il Design Thinking. Un modello di successo

Il mercato ormai è fatto di persone e comportamenti, prima ancora che di prodotti e prezzi. Il Design Thinking è la metodologia ideale con la quale disegnare percorso di acquisto.

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Gartner: le decisioni su infrastrutture e data center sono decisive per il digital business

La trasformazione digitale innesta innumerevoli tecnologie nelle organizzazioni, imponendo un cambio di mentalità in tutte le Linee di Business.

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Marketing Autonomation: cos'è, come funziona e come scegliere gli strumenti adatti

Cos’è e come funziona la Marketing Automation e quali sono gli strumenti grazie ai quali è possibile aiutare le aziende a raggiungere le persone giuste, con il messaggio più opportuno, al momento ideale.

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Retail, come portare il digitale in negozio e incrementare vendite ed engagement

Le tecnologie non sono una minaccia per i punti vendita tradizionali, ma un’opportunità per migliorare l'esperienza di shopping del cliente, a patto di far coesistere strategie offline e online. 

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Tutti i numeri dell'eCommerce nel 2017 (e i trend per il prossimo anno)

Tutte le statistiche confermano l’inarrestabile ascesa dell’online shopping, ma è stata davvero una buona annata per le vendite online? Tiriamo le somme per l'eCommerce di questo 2017.

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Il Retail raccoglie la sfida dell'e-commerce

Secondo l’ultima ricerca sulla trasformazione digitale nel retail condotta da Human Highway, lo scenario attuale è in forte evoluzione, soprattutto per quanto riguarda l’e-commerce.

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Il futuro sarà a 'm' dimensioni: Multi canale e multi complessità

C’è ottimismo sulla situazione della moda nazionale. Ma, dopo la fine dei modelli ‘conosciuti’, c’è la consapevolezza di doversi misurare con uno scenario che moltiplica tempi e variabili.

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Realtà aumentata strategica per le vendite dei brand della moda

Una funzione che permette di vedere immagini digitali generate da un computer interagire con la realtà ‘vera’: la realtà aumentata sembra aver trovato nella moda un settore di applicazione ideale.

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McKinsey: 'Nel 2018 la moda crescerà ad un ritmo più veloce, tra il 3,5% e il 4,5%'

Per fine anno le vendite dell'industria della moda, su scala mondiale, dovrebbero mostrare una crescita tra il 2,5% e il 3,5% ma nel 2018 potrebbero salire a un tasso tra il 3,5% e il 4,5%.

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Il consumatore digitale allo specchio: un universo fluido di abitudini, profili e approcci

Attraverso una ricerca di Netcomm in collaborazione con MagNews, una nuova chiave di lettura sui consumatori digitali italiani e i loro percorsi di acquisto.

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Il mercato Digital Retail in crescita, ma gli investimenti sono ancora troppo contenuti

Gli investimenti in innovazioni digitali sono cresciuti in un anno di soli due punti, il che non basta a sostenere il livello di trasformazione che ha subito il mondo del retail. 

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I retailer potrebbero ottenere un incremento dei ricavi del 5% attraverso il coinvolgimento emotivo dei clienti

I tradizionali programmi di fidelizzazione non riescono a coinvolgere i consumatori; manager e clienti hanno idee diverse sui brand leader nell’engagement emotivo

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Netcomm: 'E-commerce moda in Italia al +28%, ma è solo l'inizio'

L'e-commerce B2C di moda in Italia sembra finalmente pronto a spiccare il volo. Quest'anno dovrebbe riuscire a mettere a segno un aumento, confermandosi tra i settori più in crescita.

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Il mondo si evolve intorno all'omnichannel

La parola chiave dei prossimi anni sarà proprio questa: omnicanalità. Per farsi vedere e farsi seguire sarà sempre più necessario ingaggiare il consumatore sia on line che off line.

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Omnichannel Customer Experience: serve una governance orizzontale su dati, insights ed execution

L'approccio omnichannel è ritenuto strategico per molte aziende italiane ma solo una su dieci è in grado di incrociare molteplici dati sul cliente e garantire un’esperienza integrata e coerente.

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Vetrine fuori strada

Anche in Italia chiudono multibrand e catene. Manca l’aggancio col cliente, e la capacità di intrattenerlo. Per ora, l’e-commerce aiuta, ma non così tanto.

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Retail Pro International: 3 consigli per sfruttare al meglio gli analytics in-store

L’importanza dei dati sta assumendo un ruolo centrale ma, ad oggi, i retailer non stanno ancora sfruttando appieno il potenziale dei numerosi tool di analisi a loro disposizione.

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Black Friday: in Italia un'occasione per gli shopper, ma per i retailer?

Negli Usa, si stima che nel weekend saranno 164 milioni le persone che faranno acquisti. In Italia, il Politecnico prevede vendite online per 800 milioni di euro.

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Il negozio che vorrei, Osservatorio PoliMi: retail investe il 20% in innovazione

Il processo di trasformazione del Retail italiano è ancora lento: solo il 42% dei retailer considera l’innovazione un fattore chiave per competere e avere successo.

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I Millennial trainano i consumi dello streetwear griffato

Sono i giovani a trainare i consumi di fascia alta. Si informano moltissimo e non comprano quello che non amano, anzi: condizionano il mercato attraverso i social.

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E-commerce e omnichannel, i negozi italiani in ritardo. Ma la moda traina le innovazioni

L’Italia è un Paese ancora poco incline all’innovazione digitale, soprattutto rispetto all’estero, ma il comparto fashion è quello che più degli altri traina le sperimentazioni.

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Oracle enterprise cloud, missione compiuta

The Cloud Show, titolo scelto da Oracle per l’evento annuale tenutosi a Milano, ha raccolto partner e clienti italiani e ha visto come protagonista assoluto il Cloud.

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I consumatori multicanale in Italia sono 31.7 milioni. Ma la TV è ancora top influencer dello shopping

Cresce la frequenza degli acquisti online e i consumatori sono più social, ma resta un 40% di over 14 che non si connette a Internet. Gli shopper italiani tendono a distinguersi sempre di più rispetto agli stili di acquisto e al consumo dei media.

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Gartner: ecco i trend digitali da seguire nel 2018

Dall'intelligenza artificiale alle chatbot, fino alla self-disruption dei colossi hi-tech, la società di ricerche passa in rassegna le determinanti del futuro dei team tecnologici all'interno delle imprese. 

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Come e perché mappare il customer journey nell'era della experience economy

Conoscere il customer journey per i brand significa prima di tutto scomporre l'iperframmentazione dei percorsi d'acquisto. Oggi esistono metodologie e strumenti dedicati al tracciamento e all'analisi dei comportamenti.

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Oracle, Hurd: “Cloud e Intelligenza artificiale per passare al nuovo mondo”

Il Ceo dell’azienda indica i servizi cloud, integrati con funzionalità di machine learning, come l’unica risposta possibile ad un business fatto di velocità, innovazione continua, complessità e centralità dell’esperienza utente.

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Applicazioni cloud: così Oracle rinnova la propria offerta

Tante funzionalità e miglioramenti sono state introdotte nella Oracle Cloud Applications versione 13 per utenti che lavorano in diversi ambiti: customer experience, finance, risorse umane e supply chain.

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Industria 4.0, il bilancio di Calenda: bene gli incentivi, nel 2018 si continua. E ora focus sulle competenze

Il Ministro tira le somme a un anno dall'annuncio del Piano: investimenti in beni strumentali saliti del 9%, dati positivi anche sulla spesa in ricerca e innovazione. In vista un Credito di imposta per la Formazione 4.0.

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IDC, la digital transformation vale 1.200 miliardi di dollari. Si investe in processi più che in tecnologia

Un business da 1.200 miliardi di dollari, proiettato verso i duemila miliardi se si allarga la prospettiva al 2020. È questo il valore del giro d'affari mondiale legato agli investimenti in digital transformation.

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Qlik tra i Leader nel Magic Quadrant di Gartner dedicato alle piattaforme di BI e Analytics

Qlik®, leader nella Visual Analytics, è stata posizionata tra i Leader del report del 2017 “Business Intelligence and Analytics Platform Magic Quadrant ” di Gartner, Inc.

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Marketing multicanale ed eCommerce, ecco cosa fa perdere fiducia ai clienti

Monitorando l’esperienza di 12,5 milioni di italiani “heavy e-shopper” emerge la frequente percezione di ostacoli (pop up, banner...) che aumentano i rischi di abbandono del carrello e del sito.

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Industria 4.0, avanti con gli incentivi

Contributi dimezzati per i giovani. I provvedimenti allo studio per la manovra d’autunno: tasse ridotte per chi assume. Nuovo credito d’imposta per la formazione e l’iperammortamento sarà ampliato.

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Oracle in Italia a tutto Cloud: offerta completa e servizi Public di livello enterprise

Il management della filiale italiana fa il punto su risultati e strategie a breve. Il Country Manager Fabio Spoletini: «Crescita in tripla cifra, centinaia i clienti italiani, ma i prossimi 18 mesi saranno decisivi».

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E-commerce trend 2017: i 5 punti chiave

Il 2017 si sta rivelando come uno degli anni più innovativi per l’e-commerce: ecco le 5 tendenze principali che le aziende dovrebbero considerare e attuare per migliorare il loro e-commerce.

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Elaborare i numeri per costruire il successo: tre concetti chiave che i retailer devono ricordare

Nel mercato di oggi è essenziale che i retailer utilizzino i dati disponibili con l’obiettivo di massimizzare la profittabilità e restare competitivi. E la tecnologia aiuta i retailer in questo.

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La Realtà Virtuale al servizio del Retail

I retailer stanno prendendo coscienza dell'importanza della Realtà Virtuale e di altre tecnologie emergenti nel rivoluzionare la customer experience, sia online che presso i punti vendita.

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Customer experience omnicanale: i nuovi percorsi d'acquisto in un mercato always on

Nell'era dell'everywhere commerce, la multicanalità ha cessato di rappresentare un fattore opzionale e il processo di acquisto si perfeziona con un mix di punti di contatto fisici e digitali, seguendo percorsi non lineari. 

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Advertising, è finito il tempo dell’integralismo digitale

Oggi tradizione e innovazione convivono e per essere davvero distintivi serve focalizzarsi su creatività, capacità di raccolta e utilizzo dei dati, e assetti organizzativi coerenti.

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Digital transformation: obiettivo efficienza e seamless customer experience

In Italia, nove realtà su dieci indicano il miglioramento dell’omni-channel customer experience come primo obiettivo di business e il 97% dei retailer europei ha avviato un processo di trasformazione digitale.

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Retail 4.0: cos'è e perché il futuro della distribuzione è una scommessa digitale

Dal Retail 1.0 al Retail 4.0, una cronistoria dello sviluppo delle tecnologie in store e fuori dagli store, fino a sensori e smart code, Wi-Fi di ultima generazione, smart object, mobile e cloud.

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Il Marketing ora spende in tecnologia quanto l’IT. Arriva in aiuto il CMTO

Per i Marketer, scegliere e gestire gli strumenti digitali è un compito sempre più strategico e complesso. Per questo le aziende si stanno affidando a una nuova figura, il Chief Marketing Technology Officer.

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Intelligenza Artificiale: quali impatti nel mondo reale?

Industry 4.0: il cloud spinge robotica e Intelligenza Artificiale. Massimo Savazzi, CX Sales Development Manager di Oracle, spiega come utilizzare l'AI per migliorare la relazione con i clienti e aumentare il fatturato.

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Marketing, le metriche giuste per vincere la sfida della digital transformation senza "affogare" nei Big data

Misurare il valore del marketing nell'era della digitalizzazione è molto complicato, sottolinea un'analisi di BCG. Ecco le tre domande che fanno capire ai CMO se le loro metriche funzionano.

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Industria 4.0 può valere il 4% del Pil in 3 anni

Italia indietro: solo 40mila imprese vendono online. Gay, Presidente dei Giovani imprenditori di Confindustria: «Sono possibili 110 miliardi di ricavi aggiuntivi nei prossimi cinque anni».

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La Svizzera può diventare hub mondiale dell’e-commerce, secondo NetComm Suisse

NetComm Suisse ha riunito per la terza volta i più importanti operatori europei nella “Ticino Fashion Valley” per confrontare le esperienze più significative nel settore dell’e-commerce.

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Gartner: con bot, IoT e personal assistant inizia l'era post-app

Mobile device pervasivi, chat intelligenti e Internet of Things stanno già cominciando a ridisegnare le interazioni tra utenti e oggetti, e quindi tra clienti e imprese.

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In viaggio verso il Modern Marketing

Inizia un fantastico viaggio verso il Modern Marketing insieme a Modern Mark per incontrare i Clienti potenziali, aumentando il ROI di marketing grazie a informazioni in tempo reale. 

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Piano Industria 4.0, ecco la Guida del Ministero agli strumenti attuativi: «Ora tocca agli imprenditori»

Un documento del MISE sui 9 incentivi, dall'Iperammortamento al Salario di Produttività, spiega per ciascuno a cosa serve, i vantaggi, a chi si rivolge, come si accede.

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AI, Big Data e Cloud: 3 tecnologie che cambieranno le aziende

Le imprese si stanno trasformando: è in atto la “quarta rivoluzione industriale”. E Artificial Intelligence, Big Data e Cloud, così come il machine/deep learning, rappresentano il top dei trend in corso.

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Polimi: budget ICT 2017, ERP al primo posto

Gestire l'innovazione è una sfida più complessa che mai. Il digitale ha allargato i confini ben oltre la Direzione ICT, assumendo una rilevanza strategica nelle organizzazioni.

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Lo shopper marketing rinasce grazie alle tecnologie smart, Wi-Fi e digital

La digitalizzazione del negozio spinge verso una nuova strategia di marketing, non più indirizzata a gruppi indistinti di potenziali obiettivi ma focalizzata sulla figura del singolo acquirente.

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Per i negozi in Italia, c'è l'innovazione in fondo al tunnel

Secondo una ricerca del Polimi, i top retailer italiani non sempre riescono a investire adeguatamente in progetti di innovazione digitale per mancanza di una strategia chiara. 

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Il CMO di Mercedes-Benz Italia: «Il nuovo Marketing? Digitale, one-to-one e real time»

Analytics, automazione, programmatic, configuratori online e social media: il brand utilizza strumenti innovativi per creare engagement attraverso un dialogo personalizzato con i clienti.

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Industria 4.0: ecco i quattro pilastri della rivoluzione

Dati, analytics, interazione, stampanti in 3D: ciascuno alimenta già un mercato che vale miliardi. Le industrie di successo saranno quelle capaci di averli tutti e quattro.

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Customer relationship management 2017: comunicare non basta

Le aziende nel 2017 dovranno colmare i gap del loro CRM, potenziando il dialogo tra back end e front end. Comunicazione e integrazione restano i due problemi da risolvere.

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Digital Transformation Strategy: cosa presidiare nel 2017

Daniel Newman, una delle firme più interessanti della rivista Forbes in tema di Digital Transformation, traccia una lucida previsione dei 10 trend da monitorare nel 2017.

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Oracle Service Cloud trasforma l’esperienza dei clienti sfruttando il valore dei dati IoT

La nuova integrazione tra Oracle Service Cloud e Oracle IoT Cloud aiuta le aziende a offrire una customer experience eccellente e ad accelerare i progetti IoT.

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Interazione umana o realtà virtuale? I chatbot si diffondono

Secondo una ricerca di Oracle, diremo presto addio all'interazione umana nelle relazioni tra aziende e clienti. Ma la priorità è riuscire ad avere la visione completa sul singolo cliente. 

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Digital transformation e Industria 4.0: è vitale investire nei manager

Gli investimenti per Industria 4.0 devono essere accompagnati da agevolazioni per assumere manager qualificati, esperti in innovazione e in tecnologie digitali.

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Gli impatti della Digital Revolution sul marketing delle aziende

La disruption delle nuove tecnologie digitali ha già trasformato in maniera profonda non solo il business delle aziende ma anche la domanda dei consumatori.

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Il Retail italiano a piccoli passi verso il digitale

PoliMi: solo l’1% del fatturato per l’innovazione. Si investe poco in tecnologia e senza un disegno strategico. Più presenti le tecnologie nel back end e avanza l'omnicanalità.

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I display e l’esperienza omnicanale nel settore retail

I display digitali giocheranno un ruolo sempre più importante nell’ambito dell’esperienza omnicanale e offriranno ai clienti una customer experience sempre più personalizzata.

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Marketing automation: i benefici per la vendita B2B

Aumento dei lead, rafforzamento del brand, personalizzazione dei messaggi e ottimizzazione delle risorse: ecco i quattro vantaggi ottenibili con la Marketing Automation.

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Pianificare, alimentare e persuadere: i tre passi per la personalizzazione del retail

Alexandra Frith di Retail Pro International spiega come i retailer possono personalizzare la customer experience per raggiungere il successo in ambito e-commerce.

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Tre motivi per investire nella Customer Experience

Secondo una ricerca di Gartner, il 37% dei CEO ritiene che la customer experience sia la tecnologia principale in cui investire per migliorare il business e vincere la competizione globale.

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Ecco perché lo shopping flessibile cambia faccia ai retailer

Per aumentare la soddisfazione dei clienti, i Brand sono chiamati a sviluppare un'efficace strategia omnichannel al fine di garantire diverse modalità di acquisto e massima versatilità anche nelle consegne.

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Report EY: «Il settore del lusso punti su digitalizzazione ed experience»

Secondo una ricerca di EY, per i brand del lusso le priorità sono le nuove tecnologie digitali e la luxury experience con un approccio omnicanale e un occhio di riguardo all'eCommerce.

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Oracle Cloud Day 2016: il cloud è arrivato anche in Italia

E’ stata un’occasione di confronto a tutto campo su cloud computing e Industry 4.0 l’edizione milanese di Oracle Cloud Day 2016, e l’evento più importante in Italia per Oracle.

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Customer Experience: i 5 trend "data driven" che rivoluzionano il marketing nel retail

Come agire sui dati e sulle informazioni raccolte sui clienti per riuscire a moltiplicare le occasioni di vendita? E quali sono i passi da compiere per governare al meglio il presidio del “singolo” cliente?

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Norsa: «Volete intercettare i turisti? Cambiate l'esperienza d'acquisto»

Aumentano i viaggiatori nel mondo ma le vendite di lusso non seguono la stessa accelerazione. «Va cambiata l'esperienza d'acquisto», suggerisce Michele Norsa.

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Lo store è storia? I 5 trend del retail per il 2017

Il retail si trasforma in terreno di evoluzione e sperimentazione costante, che guarda con lungimiranza a nuovi format di vendita e a modelli di interazione più efficaci.

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Cresce il Proximity marketing: ecco quali servizi offrire in-store

Sono sempre di più i Marketers che sperimentano le tecnologie di prossimità, e in particolare i beacon, all'interno del punto vendita per supportare ogni fase del processo d'acquisto.

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Il lusso corre su smartphone

Uno studio commissionato da Google conferma che il 76% delle persone fa ricerche online prima di procedere all'acquisto mentre il 47% consulta lo smartphone anche mentre si trova in negozio.

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Un acquisto online su 10 in Italia è fatto nel fashion

L’ecommerce del fashion vale oltre 1,8 miliardi di euro: il 10% del totale in Italia. Lo dice un report dell’Osservatorio del Politecnico di Milano in cui tuttavia emerge che il Web, da solo, non basta.

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Oracle è leader nel Quadrante Magico di Gartner con Eloqua

La ricerca condotta da Gartner, Inc. posiziona Oracle Eloqua nel quadrante dei Leader nel rapporto 2016 intitolato "Magic Quadrant for CRM Lead Management”.

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Manager a scuola di business: a Ca' Foscari una giornata sui nuovi processi Agile

Conferenza gratuita al campus San Giobbe il 17 settembre: "Agile Business Day" insegna come dare risposte rapide alle nuove esigenze e opportunità di mercato.

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L'ecommerce non basta: serve la rivoluzione del negozio "fisico"

Gran parte dei consumatori ritiene l'esperienza reale deludente e demotivante: questo è quanto è emerso da una ricerca effettuata da iVend Retail e Red Shift.

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Made in Italy, ora l'Italia deve accelerare sulla via dell'eCommerce

Cambiare la cultura aziendale e potenziare la logistica, ecco la ricetta per costruire le basi di un customer journey efficace. Le testimonianze di Miroglio Fashion, Calzedonia e DHL Express Italy.

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Le esigenze dei nuovi consumatori digitali, una sfida per il retail

La comunicazione mirata su device mobili in modo coordinato con il ruolo delle vendite nei punti di vendita fisici rappresenta il mezzo più efficace per ottenere un aumento delle vendite.

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Social Media Marketing: fan base piccola, opportunità enormi. Il caso delle scarpe

Uno studio relativo ai marchi di calzature mostra come sia possibile sfruttare Facebook, Instagram & co. per creare un forte engagement con i clienti, e che al crescere del numero di follower diminuisce il ritorno sugli investimenti.

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Con le tecnologie si può seguire il consumatore in tutto il customer journey

Lo shopping ormai in Italia è in prevalenza multicanale: il 60% dei consumatori oltre i 14 anni porta avanti il processo d'acquisto attraverso un mix di touch point tradizionali e digitali.

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Nike conferma la grande vocazione di innovazione nel Mobile Marketing

Il brand più famoso dello sportswear segna un altro passo avanti nella personalizzazione del customer journey con la nuova soluzione per smartphone e smart watch, l'App che capitalizza l'enorme conoscenza di dati e gusti dell'utente.

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Gartner: i pagamenti passeranno sempre più da smartphone, wearable e Internet of Things

I consumatori si stanno abituando a utilizzare i device mobili per la gestione dei loro acquisti. Diventa fondamentale per i retailer assecondare e guidare queste nuove tendenze per conquistare nuovi clienti.

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Mobile marketing: 4 regole per sfruttare i "micro momenti" d'interazione con il consumatore

I mobile device consentono di testare formule di ingaggio inedite. Occorre però progettare il customer journey sulla base di un insieme strutturato di azioni e servizi associati al percorso fisico e digitale del cliente.

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Il ruolo dell’SMS marketing nel mobile engagement

Le aziende hanno scoperto quanto sia vantaggioso investire in mobile marketing. L’SMS è lo strumento di engagement con il migliore rapporto costo/efficacia e per i clienti rappresenta un servizio di evidente utilità.

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Economia digitale, l’Italia guadagna dieci posizioni ma restiamo indietro

L’Italia fa passi avanti nell’economia digitale ma resta decisamente lontana dai big: tra i punti più deboli in materia ICT ci sono il contesto politico e di business complessivo, categoria che ci vede all'85° posto.

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Oracle potenzia la piattaforma Marketing Cloud per il B2B

Con le implementazioni apportate a Eloqua, tool dedicato alla marketing automation, i modern marketer potranno ora pianificare operazioni con un chiaro ritorno sugli investimenti.

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L’e-commerce di moda cresce del 35% trainato da innovazione e offerta

Il fashion è una delle industry più rilevanti a livello italiano e mondiale per vendite e-commerce perchè ha colto le potenzialità generate dall'evoluzione dei comportamenti di consumo e delle tecnologie.

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Le 4 tecnologie chiave nell'evoluzione del retail moderno

RFID, pagamenti wireless, tecnologie biometriche e beacon: sono queste le 4 tecnologie che, secondo Retail Pro, avranno il maggior impatto nel settore per l'innovazione del retail.

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Master in Applied Data Science, "il lavoro del XXI secolo"

Il Master, organizzato con Digital Enterprise Lab, vuole essere un percorso di formazione altamente specializzato nel settore dell’analisi dati e della data-driven economy.

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A Cà Foscari il digitale alla portata di tutti

L'ateneo: "Portiamo la ricerca nei luoghi di lavoro e nelle PMI che faticano a rinnovarsi". Giovanni Vaia, direttore scientifico del DEL: "L'Università era il luogo giusto per svilupparlo".

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La rivoluzione del Cloud secondo Oracle

La rivoluzione del Cloud si sta dimostrando una scommessa sempre più vincente. E il mercato in Italia cresce del 18% come mostrano i dati dell'Osservatorio Cloud del Politecnico di Milano.

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È il negozio fisico il punto debole del retail omnichannel

L'articolo pubblicato da Mark Up mette in luce come, secondo un’indagine europea di iVend Retail, le aspettative del consumatore siano disattese soprattutto in store.

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Retail Pro 9 risolve il “retail chaos”

E' online un nuovo articolo dedicato a Retail Pro 9, una tra le soluzioni software più complete per la gestione dei punti vendita, usato dai grandi marchi nel mondo della moda.

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Retail Pro International aumenta del 15% la presenza sul mercato, in 4 mesi

Retail Pro International ha aumentato la propria copertura del mercato del 15% nel primo trimestre del 2016 grazie alla presenza in 127 Paesi.

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La nuova partita retail? Si gioca comunque sul web

Le performance dei negozi fisici si legano sempre più all’attività online del brand. La sfida del retail online non è più un’opzione.

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Retail Pro International cresce e investe. Ecco come.

Retail Pro rafforza la propria leadership in tutto il mondo e garantisce ai clienti una perfetta interazione tra canali digitali e fisici a livello globale.

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Modern Business. Modern Cloud.

Il Cloud Oracle raccontato dai Partner: flessibilità, completezza, coesistenza, sicurezza, analytics, development.

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La Customer Experience nell'era del Cliente (digitale)

In uno scenario in cui la relazione tra Brand e Cliente diventa omnicanale, offrire al consumatore un’esperienza coerente e personalizzata può fare la differenza per aumentare la loyalty e la retention del Cliente.

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Da Fendi e Cartier le migliori “shopping experience” online

Vince chi punta sull’accuratezza, anche di pacchi ed e-mail. A finire sotto la lente sono stati i punti di contatto “fisico” con il cliente e quelli “digitali”.

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Retail Pro supporta l’espansione nei mercati

La piattaforma software per il retail management supporta i brand che vogliono espandere la propria presenza in altri Paesi.

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Il lato Fashion dei dati

Presentati i risultati di una ricerca che ha l’obiettivo di raccogliere le conversazioni che descrivono l’industria del fashion, del luxury e del made in Italy e restituire insight come leve strategiche per il business.

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La moda nell'era della tecnologia

Internet e la tecnologia non sono più il futuro, seppur prossimo, sono il presente, e chi vuole avere successo non può non utilizzarlo.

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Digital Marketing: come integrare branding, content, target, engagement e performance

Un'infografica spiega come mettere insieme ogni elemento di digital marketing in una strategia integrata per comunicare, coinvolgere e vendere.

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Amo la Moda e la Digital Experience: il caso OVS

ll nuovo negozio rappresenta uno step evolutivo nella customer experience omnichannel: oltre ai camerini virtuali e agli Interactive Kiosk presenti al piano donna, i clienti troveranno una ‘Magic Room’ nello spazio bambino.

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