Web Tracking System
Nel contesto del servizio di Global Support, Venistar mantiene e amministra un sistema di tracciatura delle richieste di assistenza via web, accessibile da parte del personale Venistar, dei Business Partner Locali e del personale dell’Azienda abilitato.
Il Web Tracking System è volto a garantire l’apertura dei ticket, l’aggiornamento costante dello stato degli stessi, la gestione dei work flow e delle procedure di notifica definite, l’inventario e le configurazioni dei siti supportati.
Viene fornito al personale dell’HQ dell’Azienda il training necessario ad utilizzare il sistema W.T.S. di Venistar, al fine di poter monitorare direttamente l’attività di assistenza.
Accesso al Web Tracking System: