Support
Assistenza Remota
Per tutte le soluzioni fornite e distribuite da Venistar, il servizio di assistenza clienti è disponibile in Italiano ed in Inglese.
Il servizio consiste in attività di consulenza telefonica e tele-assistenza e può essere attivato:
o Via telefono, chiamando il numero +39 041 5102754
Il Italia, il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00
Per Aziende la cui struttura organizzativa sia articolata e ramificata nel territorio, con filiali o rete distributiva wholesale e/o retail in Italia e all’estero, Venistar mette a disposizione il
Global
Support [
Leggi Tutto], un servizio di assistenza a copertura globale, che viene erogato, per ciascun Paese, in lingua ed orari locali.
Avvalendosi del servizio di Global Support l’Azienda potrà continuare a trovare in Venistar un unico interlocutore, che garantirà la completa copertura del servizio di assistenza, attraverso il coinvolgimento dei partner locali aderenti alla
Fashion
Able
Star
Alliance [
Leggi Tutto].
Per garantire il controllo ed il completo sfruttamento del sistema utilizzato, per favorire la tracciabilità delle richieste di assistenza ed il passaggio di informazioni sullo stato del sistema e sul suo utilizzo, il servizio di Global Support è dotato di
Web
Tracking
System [
Leggi Tutto], un sistema di tracciatura via web di tutte le istanze per le quali è stato richiesto il servizio.
Monitoring
Il servizio di Monitoring consiste nella verifica giornaliera della corretta trasmissione dei dati dalle filiali ai Main, con eventuale recupero dei dati mancanti. La cadenza del servizio viene definita in base alle esigenze dell'Azienda.