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11 settembre 2017

Tre visioni del retail accendono il dibattito all'evento Icat ComMeet

Come si sta evolvendo il mondo retail? Quali sono le strategie per innovare? Che ruolo ha la tecnologia? Sono alcune domande alle quali hanno risposto tre esperti del mondo retail che hanno condiviso la loro esperienza all’evento Icat ComMeet dello scorso 7 settembre.

Daniele Tirelli, presidente di Retail Institute of Italy, ha fatto il punto sulla differenza fra acquirente e consumatore, offrendo interessanti spunti sull’identità del cliente, visto come “cercatore di esperienze”.

Fabio Brescacin, presidente di Ecor-NaturaSì, ha invece sostenuto il bisogno di creare comunità, dal produttore all’acquirente, dove il cliente è consumatore informato e condivide i valori dell’azienda.

Ha concluso Antonio Canovese, CX Sales Manager di Venistar, con un intervento che ha fatto luce sulle nuove opportunità di retail digitale e sulla capacità di intercettare i desideri del singolo cliente per offrire un servizio personalizzato che contribuisce a migliorare Customer Experience e Business.

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Intervista ad Antonio Canovese, CX Sales Manager di Venistar

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